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口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材,并借助一定的渠道和途径进行口碑传播,以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的,而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。 这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相比,具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。

 

乐达口碑传播六大要诀:

1.明确“商品力”,提供能与目标顾客的心理形成共鸣的“口碑传播”材料
2.使顾客升级为口碑传播大使
3.耐心的长期推展
4.最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具
5.将产生口碑传播的接触点作为焦点
6.运用口碑传播的特征,将口碑传播与其他的营销活动加以综合运用
 

乐达网络口碑营销图示:

 

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